الإرجاع والاستبدال
رضاكم يهمنا. نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
الحالات المؤهلة
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب إذا وصل منتج خاطئ أو تالف، أو وُجد عيب مصنعي، أو كان الطلب ينقصه منتج.
الشروط
- أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم
- أن يبقى في عبوته الأصلية
- تقديم إثبات الشراء
- إرفاق صور واضحة عند طلب فريق خدمة العملاء
استرداد المبلغ
بعد الموافقة وفحص المنتج، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تستغرق المعالجة من 7–14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود الدفع.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال: support@nordenlea.com
