الإرجاع والاستبدال

رضاكم يهمنا.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا للعناية الشخصية، لا تُقبل المرتجعات والاستبدال إلا إذا كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

أهلية الإرجاع:
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك في الحالات التالية:

المنتج غير مفتوح
المنتج غير مستخدم
العبوة في حالتها الأصلية
تمت الموافقة على طلب الإرجاع من قبل فريق خدمة العملاء لدينا

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بعد التسليم.

المنتجات التالفة أو الخاطئة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم مع:

رقم طلبك
صور واضحة للمنتج
صور واضحة للعبوة الخارجية

المبالغ المستردة:
ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها باستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.

شحن الإرجاع:
قد تنطبق رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا عند وصوله أو غير صحيح.

الاتصال:
لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال على:

support@nordenlea.com