السياسات

آخر تحديث: يونيو 2026

تتضمن هذه الصفحة سياسات NORDEN Lea للخصوصية والشحن والإرجاع والمبالغ المستردة وشروط الموقع.

سياسة الخصوصية

في NORDEN Lea، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

عند استخدامك لموقعنا أو تقديم طلب، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل
رقم الجوال
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والتسليم
تفاصيل الطلب والمشتريات
معلومات الدفع التي تتم معالجتها من خلال مزودي خدمة الدفع المعتمدين
المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بخدمة العملاء

نحن نستخدم هذه المعلومات من أجل:

معالجة الطلبات وتنفيذها
شحن المنتجات وتتبع عمليات التسليم
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات وطلبات الدعم
تحسين موقعنا وتجربة العملاء
إرسال رسائل ترويجية فقط عندما يوافق العميل على استلامها
منع الاحتيال أو النشاط غير المصرح به

لا تقوم NORDEN Lea ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع مزودي الخدمة الموثوق بهم عند الحاجة لإتمام طلبك، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن ومقدمي خدمات التجارة الإلكترونية، أو السلطات الرسمية عند الاقتضاء بموجب القانون.

حقوق العملاء

يمكن للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو حذف البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا، أو الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق.

لطلبات الخصوصية، اتصل بنا على:

support@nordenlea.com

سياسة الشحن

في NORDEN Lea، يتم إعداد كل طلب بعناية لضمان وصول منتجاتك بأمان وجمال.

معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

وقت التسليم

يستغرق التسليم داخل المملكة العربية السعودية عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على المدينة وعنوان التسليم وشركة الشحن.

تتبع الطلب

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتلقى العميل رقم تتبع لمتابعة الشحنة حتى التسليم.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع العميل وتفاصيل الطلب.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات شحن كاملة ودقيقة.

NORDEN Lea ليست مسؤولة عن التأخيرات أو فشل عمليات التسليم أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات العميل غير الصحيحة أو غير المكتملة.

الإرجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية فقط:

تم استلام المنتج الخطأ
وصل المنتج تالفاً
المنتج به عيب مصنعي
الطلب ينقصه صنف أو يحتوي على صنف غير صحيح

شروط الإرجاع

لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب استيفاء الشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
يجب تقديم إثبات الشراء
قد يُطلب صور واضحة للمنتج والتعبئة

المبالغ المستردة

بعد الموافقة على طلب الإرجاع وفحص المنتج المرتجع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد تستغرق معالجة المبلغ المسترد من 7 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على البنك أو مزود خدمة الدفع.

شحن الإرجاع

قد تنطبق رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج قد وصل تالفاً أو خاطئاً أو معيباً.

شروط الخدمة

عبر الوصول إلى موقعنا أو تقديم طلب، فإنك توافق على شروط وسياسات NORDEN Lea.

الأسعار والضرائب

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الطلبات والمدفوعات

تُؤكد الطلبات بعد إتمام الدفع بنجاح.

تحتفظ NORDEN Lea بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة، أو مشاكل في الدفع، أو اشتباه في سوء الاستخدام، أو مشاكل في توفر المنتج.

المنتجات

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض صور المنتجات ووصفها وأحجامها وتفاصيلها بدقة.

قد تختلف ألوان المنتجات أو عبواتها أو مظهرها قليلاً بسبب إعدادات الشاشة، أو إضاءة التصوير الفوتوغرافي، أو تحديثات المنتج.

استخدام المنتج

يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة على العبوة أو صفحة المنتج.

NORDEN Lea ليست مسؤولة عن أي ضرر، أو تهيج، أو مشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام، أو التطبيق غير الصحيح، أو الاستخدام المخالف للتعليمات المقدمة.

العروض والخصومات

تحتفظ NORDEN Lea بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض، أو خصم، أو ترويج في أي وقت دون إشعار مسبق.

محتوى الموقع

جميع الصور، والتصاميم، والشعارات، والنصوص، وأوصاف المنتجات، والمحتوى المنشور على الموقع مملوكة لـ NORDEN Lea.

لا يجوز نسخها، أو استخدامها، أو إعادة إنتاجها، أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

تحديثات السياسة

قد تقوم NORDEN Lea بتحديث هذه السياسات في أي وقت.

تصبح أي تغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع.

اتصل بنا

للاستفسارات حول الطلبات، والشحن، والإرجاع، والمبالغ المستردة، والخصوصية، أو معلومات المنتج، اتصل بنا على:

الواتساب:
+966 503090088

support@nordenlea.com

الموقع الإلكتروني:
www.nordenlea.com